Rückgabe und Widerruf

1. Rücktrittsrecht
   Als Verbraucher können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrer Bestellung zurücktreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Werden mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
   
   So erklären Sie den Rücktritt: Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +43 664 9956 1805. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht. Die bloße kommentarlose Rücksendung der Ware genügt nicht. Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn Sie die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
   
2. Rückerstattung
   Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Rücktrittserklärung. Haben Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir nur die Kosten der Standardlieferung.
   
   Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Dafür fallen für Sie keine Entgelte an. Wir können die Rückzahlung zurückbehalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Absendung vorlegen, je nachdem was früher eintritt.
   
3. Rücksendung
   Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Rücktrittserklärung, an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
   
   Für einen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
   
4. Ausnahme: Sonderanfertigungen
   Bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Das betrifft:
   
   a) Artikel, die wir eigens nach Ihren Vorgaben fertigen, etwa mit einem von Ihnen vorgegebenen Ausschnitt, Maß oder Bohrbild.
   
   b) Artikel, die nicht in unserem Shop angeboten werden und die wir auf Grundlage einer von Ihnen übermittelten Datei oder Zeichnung für Sie herstellen, insbesondere Aufträge über unseren 3D-Druckservice.
   
   Nicht als Sonderanfertigung gilt die Auswahl unter den von uns angebotenen Ausführungen eines Shop-Artikels, etwa Farbe, Material oder Variante. Für solche Artikel gilt das Rücktrittsrecht uneingeschränkt.
   
   Auf den Ausschluss des Rücktrittsrechts weisen wir Sie vor Abschluss der Bestellung gesondert hin. Solange wir mit der Fertigung noch nicht begonnen haben, können Sie Ihre Bestellung stornieren.
   
   
5. Ablauf einer Rücksendung
   1. Melden Sie die Rückgabe per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
   2. Verpacken Sie die Ware transportsicher, idealerweise in der Originalverpackung.
   3. Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an:
   cmotec e.U.
   Niederösterreichring 5/11/16
   3100 St. Pölten
   Österreich
   
   4. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Er dient als Nachweis der Absendung.
   
   Unfrei versandte Pakete können wir nicht annehmen. Wir liefern und nehmen Rücksendungen ausschließlich aus Ländern der Europäischen Union an.
   
6. Gewährleistung
   Unabhängig vom Rücktrittsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen von zwei Jahren ab Übergabe der Ware. Ist ein Artikel mangelhaft, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Für Gewährleistungsfälle gelten die Fristen aus diesem Dokument nicht.
   
7. Kontakt
   cmotec e.U.
   Niederösterreichring 5/11/16
   3100 St. Pölten, Österreich
   Telefon: +43 664 9956 1805
   E-Mail: [email protected]